“双11”成交额河南排全国第九

    随着“双11”结束，天猫、京东都开始晒今年的业绩，2017年，天猫“双11”最终交易额定格在1682亿元，而首次发布“双11”业绩的京东，也取得1271亿元的销售额。不过，在战报公布之后，天猫京东的高管却开启了口水战，指责对方数据统计方法有问题。

　　【业绩】

　　“双11”成就两个千亿平台

　　尽管已经9个年头，但今年“双11”销售额仍然没有悬念地再创新高。11月11日，天猫和京东在官网齐齐公布战报，京东在当天7:46累计下单突破1000亿元，而天猫则在9：00完成了1000亿元的成交额。

　　11月12日凌晨，阿里巴巴官方数据显示，2017天猫“双11”最终交易额定格在1682亿元，其中，无线成交占比90%。全球消费者全天通过支付宝完成的支付总笔数则达14.8亿笔，比去年增长41%，相当于在“双11”这一天，平均每个中国人在支付宝上完成超过1笔支付。物流方面：天猫“双11”全天订单数达8.12亿，相当于2006年全年包裹量的3倍。

　　京东全球好物节从11月1日到11月11日累计下单金额达1271亿元。11月11日0点到12点，京东支付订单同比增长350%，支付峰值是去年同期的5倍。

　　【回应】

　　除了数字与口水战

　　“双11”背后的思考

　　数字公布之后，双方高管却不淡定了，先是阿里巴巴集团市场公关委员会主席王帅评论京东的数据称，“其实京东超越天猫也是一件很容易的事情，找一个好会计就解决了啊。”京东集团CMO王雷回应说，“搞不明白，为啥你家可以提前20多天预售，然后算成一天销售额，我家不能正常开门做买卖只算11天购物季销售额？这不是数学问题，这是逻辑学问题。”

　　不少渴望实惠的消费者乐于看到俩竞争对手“互掐”。不过对于很多生意人，则更关心背后的“大动作”。

　　马云以及阿里巴巴CEO张勇接受采访时表示对销售数字不感兴趣，新业态和新物种的不断涌现以及创新才是“双11”最重要的意义。

　　阿里方称，今年他们邀请50多个商圈、100多万家小店，在全球范围内吸引商家来参与尝试“新零售”的各种可能，探索怎样把消费者、货物和配送、供应链完善地结合起来。马云还表示，通过线上与线下的结合，未来中国60%到80%的零售都应该是新零售。

　　销售数字飘红背后

　　消费者感觉槽点不少

　　槽点：刻意攒尾款

　　今年天猫商家普遍采取付定金方式为“双11”预热。正因如此，“双11”前连快递员都清闲了不少。复旦大学管理学院信息管理与信息系统系教授卢向华认为，这种刻意将需求积攒到“双11”释放的方式，让一些急需购买商品的消费者很困惑。

　　槽点：先涨价再打折

　　一些消费者发现，部分品牌将一些热销的号码、款式拿出大促的范围，而且促销的力度感觉也不如宣传中那么大，通过先涨价的方式，让优惠基本不复存在，而且消费者还要忍受无法预计的快递时间。

　　槽点：逼品牌“二选一”

　　今年很多品牌还面临天猫和京东“二选一”的问题。“双11”临近，部分知名服装品牌，诸如海澜之家、太平鸟、欧时力等选择与京东分手，只在天猫等其他电商平台上参与“双11”大促。

　　从公开信息以及媒体报道来看，这种“二选一”已经不再是大促时的临时策略，而且越来越常态化。对消费者来说，这种“二选一”是不愿意看到的。

　　槽点：规则复杂

　　“双11”购物前，首先要搞明白“购物津贴”“火炬红包”“定金膨胀”“跨店满减”“叠加优惠”的确切含义及使用规则。接下来还要定时抢红包，在群里分享激活红包，甚至还要打游戏换红包、花钱买红包、组团购物分红包……而且“双11”越来越提前，还要仔细分辨在哪些店可以用哪些券……

　　据媒体调查，近74%的受访者认为“双11”优惠活动过于复杂，浪费时间精力。

　　【网友评论】

　　@殷长史：从此我的简历上又多了一条：参与了一个上千亿元的项目并承担了重要的角色，得到客户马云的赞誉。

　　@短笛大魔王：假期办可以考虑下“双11”假期吗？决战“双11”，只争朝夕。

　　@小林：买了一件衣服，原价1880元，实付1870元，瞎折腾。

　　@松果果果儿：贫穷使我克制，规则使我清醒……剁完手有种淡淡的忧伤，希望拆快递能治愈。

　　@yes：听说花呗可以找朋友代还了，这下我可能真的要没朋友了。

　　@Triangle：已剁完！每年数字都在上涨，说明日子越过越好啦！（记者 陈薇）

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