镇村联动制度作保关口前移城关镇便民服务再升级

发布时间：2015-11-10 11:07 来源:豫都网我要投稿

[摘要]为不断创新便民服务措施，全力提高为民服务水平，城关镇结合镇情民意，构筑起一个服务群众的新体系。两级联动，实现便民服务体系全覆盖。将所有具有行政审批职能的镇直部门和新农合、医保、城建、农业等部门服务纳入镇级行政服务中心，设立代理代办窗口，...

    为不断创新便民服务措施，全力提高为民服务水平，城关镇结合镇情民意，构筑起一个服务群众的新体系。
    两级联动，实现便民服务体系全覆盖。将所有具有行政审批职能的镇直部门和新农合、医保、城建、农业等部门服务纳入镇级行政服务中心，设立代理代办窗口，为群众提供一站式、一条龙服务。同时，各村依托现有村级组织活动场所，在各村设置为民代理代办室，由村干部、大学生村官担任村级代办员，实行村干部轮值代班制度，保证为民代理代办室每天有人值守，方便群众办事。
    制度跟进，确保服务体系建设正规化。为规范便民服务工作运行机制，城关镇在制度上进行了一系列探索，先后制定了联户村民代表义务为其所联户服务制度、党员干部联系户制度、村月末便民服务工作例会制度、村干部轮值代办代办制度、第一书记服务制度、便民中心代理代办制度等。同时，编制完善了一套便民服务工作流程图，进一步整合审批服务资源，规范审批服务事项，完善便民服务功能，提升便民服务水平，实现了“让群众好办事、为群众办好事”的目的。
    重心下移，服务触角最大限度向下延伸。全方位为群众设立直接贴心服务人，第一书记、党支部书记对本村全体村民负责，家庭联户代表义务为其所联户服务，党员干部每人都有分包的联系户并为其服务，户代表对其家庭负责。这些群众的直接服务人，将服务关口前移，即每月主动上门排查群众困难及有关建议。同时，推行“四个一”服务群众新模式（在每个村成立一个为民代理代办室、给群众发放一张连心卡、每月召开一次便民服务工作例会、建立一个民情台帐），对每月通过各种方式收集到的群众的意见建议建立民情台帐，明确责任人、办结时限。