鲁岗镇“互联网+信访”构建信访新体制

    为了做好新形势下的信访，解决群众“上访难”的问题，鲁岗镇开拓思路，通过鲁岗镇人民政府微信平台设立“网上信访”栏目，接受群众“微信访”，全力消除信访隐患，确保全镇信访稳定。

    鲁岗镇设立微信平台管理员，每天定时查阅群众上访信息。接到群众上访信息时，微信平台管理员将上访内容报主管领导进行批复，然后移交至鲁岗镇信访办。信访办人员接受信访案件后，电话通知信访人已接受此案件，并针对此案件进行详细调查。在五个工作日内，镇信访办人员务必将此案件处理情况报送给微信平台管理员，由平台管理员将结果向信访人进行反馈。遇到案情复杂，一时难以处理的案件，在五个工作日内，信访办人员需将案件处理进度向信访人予以说明。当信访人对处理结果不认同时，信访办工作人员将与信访人电话约定时间进行沟通，避免了信访人“扎堆”及“空跑趟”的现象发生。

    “互联网+信访”的工作模式进一步拓宽了群众上访途径，在时间上对各类信访案件进行了合理安排，提升了信访工作效率，对于信访隐患的排查、消除起到了积极的作用。

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