12328高速客服电话系统将在全省实现“一号通”

对于交通运输行业的信息咨询、投诉举报、意见建议等，拨打一个号码即可搞定。如今，12328交通运输服务监督电话系统，在河南已实现部、省、市三级联网运行半年。记者从省交通运输厅了解到，从6月7日正式联网运行至今，全省12328电话共受理各类电话134.9万个，平均每天接到7400起电话。

12328电话联网运行半年接上百万起电话

今年6月7日起，我省12328电话系统正式联网运行，成为继江西省、黑龙江省之后，全国第三个实现部、省、市三级联网运行的省份。

实现联网后，12328电话系统运行非常稳定，服务内容方面，主要包含：原12122电话的相关业务；公交、出租车、轨道交通、客货运车辆、驾培、汽修等与道路运输服务相关的业务；水路、海上搜救、海事、救助打捞方面的投诉举报、信息咨询、意见建议业务；交通运输系统行风建设、交通行政执法及公路“三乱”方面的投诉和举报等。截至目前，12328电话已联网运行半年，共受理各类电话134.9万个，平均每天接到7400起电话。其中，共接到语音自助服务73.6万个，人工受理44.7万个(信息咨询类14.6万个，投诉举报类1430个，意见建议类931个)。

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