发布时间：2015-07-29 09:49 我要投稿
一是提高服务能力。全乡干部职工每人一本民情日记，工作中记录群众意见、发现的问题以及解决问题的方法措施等。目前，全乡共搜集社情民意420多条，并把群众工作中的一些新经验、好做法及时进行推广，形成常态化工作机制，推动了群众工作持久深入。
二是强化服务意识。发放便民服务手册1000本，便民服务手册注明干部职工的姓名、联系方式、工作职责、各种事项办理流程等，以方便群众办事。截至目前，该乡为困难群众、弱势群体累计解决难事、特事、急事200余件。
三是健全服务机制。建立民情信息台账，把收集的社情民意等信息进行规范整理，建立专项台账和问题清单，制定专人负责、依法办理和定时办结制度。对群众提出的诉求和愿望，能当场答复解决的，现场及时解决；不能现场办理的实行限时办结，实行回访制，及时反馈办理进度。
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