延津县国税局整合资源优化纳税服务

发布时间：2014-12-28 15:07 来源:豫都网我要投稿

[摘要]延津县国税局办税服务厅认真落实省市局标准化建设的要求，立足工作实际，整合服务资源，凝聚服务共识，形成服务合力，不断推进纳税服务的深度和广度。一是理念先行，在育上下功夫。以廉政文化建设、政风行风评议和创建省级文明单位为载体，在创先争优活动...

延津县国税局办税服务厅认真落实省市局标准化建设的要求，立足工作实际，整合服务资源，凝聚服务共识，形成服务合力，不断推进纳税服务的深度和广度。

一是理念先行，在“育”上下功夫。以廉政文化建设、政风行风评议和创建省级文明单位为载体，在创先争优活动中促进税务人员服务理念和服务意识的提升，树立征纳双方法律地位平等、纳税人满意就是服务标准的观念。

二是制度执行，在“实”上下功夫。将局领导带班制、大厅主任值班制，专职人员导税制，首问责任制、预约制度和延时加班服务落到实处，及时受理纳税人咨询，现场解答纳税人提出的问题，有效地解决办税过程中遇到的涉税疑难问题。

三是办税服务，在“质”上下功夫。提高效率，完善自助办税区的功能，纳税人通过自助操作，可以快速办理网上报税、发票信息查询等涉税事项；缩短时限，积极推行综合服务窗口，实行“一窗式”服务；理顺关系，优化购票方式。实行发票审批前移，对正常纳税人的发票用量申请审批实行即时审批，即时发放；简并票种，加大推广使用网络发票的力度，方便纳税人自行开具网络发票。

四是政策宣传，在“透”上下功夫。以微信、QQ、12366短信平台等形式，采取进集市、进农户、进企业等系列活动，大力宣传税收优惠政策；采取行业座谈会、税法大讲堂和纳税人学校等方式有针对性的开展政策解读、宣传辅导，先后举办税法大讲堂、纳税人学校共72期，收到了良好的效果。局领导定期走访，深入调查研究，积极帮助企业解决最直接最关心最现实的涉税问题。