获嘉县：三个“零距离”服务群众

发布时间：2015-11-12 10:13 来源:豫都网我要投稿

[摘要]获嘉县城乡居民社会养老保险管理中心，作为窗口单位，用三个“零距离”实现了改进窗口作风、更好服务百姓的目标，让窗口的服务水平得到了很大提高。软硬件配置和百姓需求“零距离”。“无障碍通道减少了大家的出行麻烦，大家对无障碍通道的欢迎态度也时刻提...

获嘉县城乡居民社会养老保险管理中心，作为窗口单位，用三个“零距离”实现了改进窗口作风、更好服务百姓的目标，让窗口的服务水平得到了很大提高。
　　软硬件配置和百姓需求“零距离”。“无障碍通道减少了大家的出行麻烦，大家对无障碍通道的欢迎态度也时刻提醒我们，要用更人性化的工作方式服务百姓。”该中心工作人员说。“别处没有无障碍通道，就得找人帮我抬轮椅，虽然大家都很热情，但我总觉得麻烦别人。来这里办事我就没这个担心，摇着轮椅直接就到大厅服务台。”来服务大厅办事的李大爷说，“你们可一定得好好表扬小张，这小姑娘的服务态度让我非常感动。”
　　业务学习和办事能力“零距离”。该中心以构建学习型、专业型居民社会养老保险经办机构为目标，切实加强干部、职工思想道德和业务培训，以学促专、精益求精，定期组织工作人员学习居民社会养老保险政策，业务骨干手把手指导新人办理业务。自“一卡通”工作开展以来，该中心先后对各乡镇负责人进行业务培训5次。目前，21万多张社会保障卡、“一卡通”使用手册已全部发放至各村，13套读卡器与小键盘已全部发放至各乡镇服务所。
　　政策宣传和群众利益“零距离”。该中心开展了为期一个月的年度集中征缴保费工作，为此专门成立了集中征缴工作领导小组，采取电视、广播、张贴海报、发放政策宣传单等多种形式进行宣传，营造了浓厚的集中征缴氛围。8月20日，该中心开展城乡居民社会养老保险待遇享受人员的生存认证工作，采取“面对面”“一对一”办法进行，通过现场认证、上门入户认证等多种形式，积极提供人性化服务。这一系列举措既有效防止了基金流失，为国家把住了基金关口，又宣传了养老保险政策；既方便了群众，提高了年检率，还得到了群众的理解和支持，实现了双赢。