在2月13至14日召开的
河南省2017年
旅游工作会议上,
新乡八里沟景区荣获2016年体制改革先进单位。这是八里沟景区在旅游体制改革方面不断探索“三环式”网格化服务新模式结出的丰硕成果。
2016年,八里沟景区以创建国家5A级景区为载体,不断探索景区新的安全经营管理体制和方法,重点在旅游管理全覆盖管理体制上进行改革创新;将八里沟及旅游服务中心、九莲山、天界山109平方公里四个管理区域,整合成67个管理网格,明确每个管理网格职责;实现了主动服务和管理全覆盖,每个工作人员既是服务员,又是安全员和环卫员。
景区还
投资数百万元建立了主游线路监控和广播系统全覆盖、购置卫星海事电话预防特殊天气停电特需。统一配置插卡式无线对讲机,遇到游客咨询求助或突发事件,通过无线对讲系统,及时将问题处理在一线。
旅游服务网格化管理体制的构建和成功推广,促进了服务质量的提升。2016年,创建国家5A级旅游景区各项工作快速推进,创建5A景观质量申报,顺利通过了国家旅游局评审。 (王景斌)
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