10月21日上午，市长郭书佩在市信访局二楼会议室约谈信访当事人。副市长邓智敏、王炳岳以及信访局、房管局、国土局、赵固乡、城关办事处等单位负责人参加了约谈。
当天上午，共有三批群众接受约访。信访人闫某反映的是与国营林场地界纠纷问题，信访人张某反映的是泄洪河道建房堵塞河道致使洪水时居民楼成危房问题，信访人周某反映的是拆迁补偿不到位问题。郭书佩耐心细致地听取每一位信访群众的来访事由与诉求，认真阅读上访材料，并不时就细节情况询问上访群众及相关部门。在上访群众、各级接访处理部门分别表达意见后，郭书佩耐心为群众分析事实、阐述道理，摆出政策和法律依据，让群众理解接受。接访中，郭书佩要求，各相关部门要以事实为依据、以法律为准绳，积极引导群众通过法律途径维护自身合法权益，推动诉求问题合理合法有效解决。对于群众的信访诉求，不符合法律和政策规定的，他要求做好政策宣讲，耐心摆事实、讲道理，妥善处理，让百姓心服。对于群众的合理诉求，更要主动作为，及时协调处理，在最短的时间内拿出实施方案，并尽快付诸实施，尽心尽力维护好群众利益。
郭书佩强调，解决群众合理诉求、维护群众合法权益是信访工作的核心，也是信访工作的出发点和落脚点。面对面做群众工作，不仅仅是在机关坐等群众来反映诉求，还要有重点地约谈一些上访人，就某些反映比较普遍的问题进行专题性接访，由领导干部带着信访群众反映的诉求实地下访，亲自到基层直接接待群众等，面对面做工作，有针对性地解决群众反映强烈的信访突出问题，全力推动群众合理诉求的有效解决。 （赵丹）
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