5月22日，市长张星吉在市信访接待大厅公开接待群众来访，认真倾听群众诉求，耐心解释政策法规，协调解决具体问题，维护群众合法权益。副市长邓智敏及相关部门负责人一同参加了接访。
本次接访中群众反映的问题涉及土地纠纷、民事赔偿、涉法涉诉等方面内容。一次次细致的倾听，一次次恳切的对话，一次次负责的答复……接访过程中，张星吉耐心倾听，语气和蔼，仔细询问，认真伏案记录，并就有关问题与相关部门负责人集中研究，商量解决办法，现场确定解决方案。对事实清楚、责任明确、符合政策规定的问题，张星吉当场作出批示，要求相关领导和部门限期解决；对一时难以解决的问题，责成有关部门调查，要求尽快提出解决意见；对那些政策有明确规定不能办理、群众不理解的问题，张星吉耐心地解释相关政策，做好群众思想工作。
在接访中，张星吉指出，群众利益无小事，要把解决好事关群众切身利益的问题作为加强作风建设、服务基层群众的实际行动来抓紧抓实。对于群众反映的合理诉求，相关部门要按政策办、按程序办、落实到底、解决到位，短时间内尽快给群众满意的答复，为群众排忧解难；对于没有政策依据、诉求期望值过高、确实无法解决的问题，要耐心向群众解释清楚，说明情况；同时要主动关心信访困难家庭的生产生活，切实帮助他们解决实际困难，让他们充分感受到党和政府的关怀和温暖。 当天接访活动共接待来访群众4批7人（次）。 （刘芳云）
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