近年来，市房管局以加强服务型党组织建设为引领，转作风、树形象，积极推进便民服务，坚持依法办事，提高服务效率，大规模建设廉租住房、公共租赁住房等保障房建设项目，取得了显著成效。
降低准入门槛。出台了《
辉县市公共租赁住房管理办法》，将公租房、廉租住房并轨运行；把进城务工人员、新就业职工纳入住房保障范围；人均住房保障面积由原来的16平方米提高到18平方米；廉租住房补贴由原来的1.8元／平方米提高到3.8元／平方米；审批时间由原来的40个工作日缩短为17个工作日。
方便群众办事。该局设立了住房保障服务大厅，实行一站式服务申请、审核、审批等服务，将保障房申请条件、审核流程、保障标准等事项在服务大厅显著位置进行公开。印制住房保障政策宣传材料、工作指南。加强工作人员业务
培训，规范窗口工作服务内容和标准，建立考核制度，为群众提供快捷高效的住房保障服务。
强化工作责任。建立健全便民服务工作责任制和责任追究制度，对不按规定办理群众申办的合理事项，吃拿卡要的、推诿扯皮的、因工作过错、过失造成损失的，严肃追究责任。
自2007年开展住房保障工作以来，截止到2015年3月底，累计对5553户住房困难家庭发放廉租住房补贴775.1万元；建设廉租住房、公共租赁住房、棚户区改造等保障房21100套、151.47万平方米，投入建设资金22.22亿元，实现了应保尽保。（郭晓）
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