3月7日上午11时许，八里沟景区综合办接到一名游客的求救电话，称有一拨游客因好奇进入景区未开发区域探险，由于山高坡陡，且山坡上乱石嶙峋，辨不清路径已迷路无法下山，特向景区求助。
求助就是命令，时间就是生命。八里沟景区接到电话后，立即启动应急预案，指令综合办与求助人始终保持通讯联系，并进行心理安慰，由熟悉地形的环卫部副主管赵金贵组成救援队展开工作。由于景区山高林密，片区较大以及游客无法正确表述所处位置，一直无法确定被困地点，八里沟景区综合办副主管张杰多次与其电话沟通，通过被困游客所走线路的表述及救援队的推测，最终确认他们被困地点在马武居宾馆的后山上面。在赵金贵和张杰的带领下，经过救援队不懈努力，终于在中午12时30分左右，在半山坡上找到了被困的40多名游客。由于人数较多，救援队员拉开距离，引导学生依次通过乱石坡。下午2时左右，通过救援队员的努力，40多名被困学生全部安全下山。
经了解，被困游客多为
新乡和
郑州在校大学生，彼此之间并不认识，出于好奇，跟随着前面想探险的游客，一同进入未开发区域。事后，被困学生对景区救援人员表示感谢。
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