服务“零距离”党群“心连心”
———孟庄镇推行党群服务站制度侧记
12月23日凌晨不到7点，孟庄镇西夏峰村72岁老党员侯秀英起床后就急匆匆赶到村委会，将党群服务站所在的三层办公楼打扫得干干净净。她说：“我18岁入党，现在年龄大了，有了在党群服务站值班的机会，我能做点啥，就多做点啥吧”。
近日记者走进孟庄镇各村采访，处处都能见到“党群服务站”，深切感受到值班党员为群众提供的便捷真挚服务；像侯秀英一样，志愿到服务站义务轮岗值班为群众服务的农村无职党员已达千余名。
“孟庄镇党群服务站已成为党员干部为群众服务的平台，不仅群众的合理诉求得到及时解决，而且极大地增强了村两委的服务效能，同时破解了基层党员的管理难题，走活了农村党员队伍建设的一盘大棋。”今年12月11日，
新乡市委书记李庆贵莅辉调研村级党组织换届工作时，高度评价了孟庄镇党群服务站的做法和模式，要求加强宣传报道，把这一先进经验推广出去。
要提起党群服务站的成立根源，还得从孟庄镇常屯村说起。该村是个大村，有3100多口人，其中72名党员。“这么多党员，如果都‘使劲儿’，那可是一股不小的力量。”村党支部书记王俊伟开始琢磨着，能不能通过一个平台，既有效地管理党员，又能充分发挥他们的作用，为村民做些实事儿呢？
2012年7月，王俊伟借鉴超市服务理念，率先建起村党群服务站。两年多来，他们已为村民解决问题800个，其中民事纠纷34件，村子实现了小事不出村民组、大事不出村。村委委员程秀清告诉记者，党群服务站成立以来，村里的问题基本在本村都化解了，实现了小事不出村民组、大事不出村，成了全镇的“无访村”。
有形的交通，需要畅通“最后一公里”，无形的服务，更需要打通“最后一公里”。 建立党群服务站，推进基层党员干部直接联系服务群众，就要着力解决联系服务群众“最后一公里”问题。孟庄镇27个村共有党员1837人，其中无职党员1662人，如果把他们的作用都发挥出来协助配合村支两委搞好工作，必能更好地为群众服务，进而推动农村基层党组织建设。
基于这种考虑，去年“七一”前夕，孟庄镇党委大力推广常屯村经验，在全镇27个行政村推行党群服务站制度，并统一挂牌，受理和代办群众户籍管理、劳动就业、矛盾调处等多项事务，明确职责，公开服务事项、办事程序和完成时限，全镇党员用实际行动筑好“最后一公里”，打通“末梢神经”，让百姓不再“跑断腿、磨破嘴”，将“最后一公里”的“断头路”，建成联系群众的“连心桥”，较好地解决了农村无职党员发挥作用这一老大难问题。
实施过程中，该镇党委鼓励每名党员结合自身特长和能力，公开向群众承诺一项服务内容。每天都有无职党员与村干部一起值班，既加强了服务力量，同时又对村组干部工作进行监督。范屯村70多名党员每周义务打扫街道，一年为群众节省保洁费7万元；段屯、南李庄等村，制作了“党群连心卡”，谁家有事，拨打电话，党员立马出手相助……
走进梁村党群服务站，映入眼帘的是电子显示屏上一条流动字幕。党群服务站让群众真正感受到共产党就在身边为人民服务，党员也得到了村民的一致好评，“以前农忙时候有事找村干部或办事处的人办事，不仅耽误农活，还不一定能一次能办完，现在他们把办公室设在村里，有事一去就能找到，太方便了！”“群众有事，干部跑腿；大事小事，找党群服务站就没事!”这是村民经常挂在口边的实在话，这是群众的心声，也是对党群服务站工作的认可和肯定。
在该制度实施过程中，孟庄镇建立了对党群服务站的长效管理机制。在组织上，党群服务站要统一挂牌、统一工作制度职责、统一公开服务事项、统一公开办事程序、统一公开完成时限，党员干部向群众承诺一件服务实事。在服务标准上，及时受理，按照谁值班谁受理的原则，对群众求助的每一事项或反映的问题，做到受理登记；及时承办，对于群众要求代办事项，明确责任人，明确完成时限；及时回复，反映的问题或代办的事项办结后，将办理结果及时反馈当事人。
长效机制的建立，就像一只无形的手，推动着基层党员向党组织积极靠拢，有效地调动了基层党员发挥先锋模范作用的主动性。
“我们做的就是向全孟庄乃至全
社会，把党员的身份亮出来，把承诺的事情办出来，把先锋模范的作用发挥出来。”孟庄镇党委书记孙福海说，党群服务站将党员的心同支部和群众紧紧联系在了一起， 找到了密切党群关系的有效途径，为建立党员淘汰机制奠定了制度条件，为党风带民风起到了促进作用，推动了基层服务型党组织建设。
服务“零距离”， 党群“心连心”；小事不出村，大事不出镇。党员和群众之间接触多了，党群、干群关系发生了明显变化。一年来，全镇服务站共服务代理各类事务3731件，累计调解纠纷93起，终诉息诉14起。全镇27个行政村中，群众对村党支部满意率在90%以上的达9个，满意率在70%以上的达16个。
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