3月15日，是新《消费者权益保护法》实施一周年和《侵害消费者权益行为处罚办法》正式实施的第一天。围绕中消协确定的 “携手共治、畅享消费”年活动主题，红旗工商分局和红旗区消费者协会组织开展了形式多样的“3.15”国际消费者权益日宣传咨询活动，共受理消费者咨询120余起，接听12315热线电话40 多起，受理消费者投诉18起，现场解决4起，为消费者挽回经济损失2万余元。
一是制定活动方案，精心安排部署。成立了以局长刘大成任组长，分管副局长、消协秘书长任副组长、相关股室和基层工商所长为组员的活动领导小组，印发了详细的活动方案，对各项工作任务进行了细化分解，确保“3•15”活动统一步调，部门联动。
二是开展“送法下乡”活动。“3•15”当天，出动12315宣传车2台，到辖区城乡结合部巡回宣传，向消费者宣传法律法规、介绍消费知识，提高消费者自我保护意识。
三是组织辖区企业、商户代表开展行政约谈。“3•15”前期，各工商所分别有针对性地对辖区商品经营者和服务提供者进行了约谈，解读新《消法》及《侵害消费者权益行为处罚办法》，通报分析投诉情况，敦促经营者履行法定义务。共举办约谈会6场，约谈对象67人。
四是召开消费维权座谈会。“3•15”当天，该局邀请辖区人大代表、政协委员、生产经营者、消费维权志愿者及消费者代表20余人进行了座谈，通报2014年该局消费维权情况及十大典型案例，让与会者结合实际畅谈在消费者权益保护方面存在的问题和看法，共征求消费维权工作的意见和建议4条。
五是组织12315申诉举报中心“公众开放日“活动。“3•15”当天，该局在召开人大代表、政协委员、生产经营者、消费维权志愿者及消费者代表参加的座谈会后，又组织他们参观了市工商局12315投诉举报指挥中心，工作人员现场讲解、演示消费投诉的受理流程，现场讲解如何辨别假冒伪劣商品以及买到假冒伪劣商品后如何维权等知识。
六是落实好值班值勤工作。充分发挥“12315”举报网络平台作用，开通投诉举报电话2部，值班人员认真做好当日受理、登记、转办、查办、反馈工作，快速处结消费者投诉举报。
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